Facebook voor bedrijven

Wat zijn de mogelijkheden van Facebook voor bedrijven?

Proces van wederzijdse communicatie

Bedrijven kunnen via Facebook veel meer dan enkel de laatste nieuwtjes over hun bedrijf te delen. Spendeer uw tijd ook aan het begrijpen en analyseren van de verschillende uitdagingen waarmee klanten geconfronteerd worden. Aan de hand van zoektermen kunt u achterhalen wat uw doelgroep bezighoudt. Facebook voor bedrijven is een enorme bron van informatie voor potentiële klanten. Via Facebook kunt u nuttige informatie, de visie en missie van uw bedrijf publiek maken. Dit kanaal maakt het voor bedrijven eveneens mogelijk om dialoog aan te gaan met de klant. Het grootste voordeel van sociale netwerksites zoals Facebook en Twitter is dat er een wederzijdse relatie kan worden opgebouwd tussen uw bedrijf en de klant. Daarom is het belangrijk om uw fans aan te moedigen om zelf ook te reageren op de zaken die gepost worden. Stel regelmatig vragen aan uw volgers zodat ze zich verbonden voelen met uw bedrijf.

Aansluiten bij een community

Zorg ervoor dat uw fans en klanten de kans krijgen om bijeen te komen, zodat ze positieve ervaringen kunnen delen met elkaar. De beste vertegenwoordigers van uw merk zijn de klanten die zich steeds blijven engageren voor uw bedrijf. Via uw fanpagina kunt u succesverhalen over uw bedrijf benadrukken, uw volgers zien zo wat de toegevoegde waarde van u bedrijf is in vergelijking met andere bedrijven. Indien er een negatieve opmerking van een klant verschijnt, reageer dan begripvol en eerlijk. Zoek samen naar een geschikte oplossing voor het probleem. Het is van belang steeds transparant te communiceren en te luisteren naar de noden van de klant.

Relaties opbouwen

Bij B2B bedrijven ligt de focus niet enkel op het verhandelen van producten en diensten, maar ook op het opbouwen van een wederzijdse relatie. De verkoopscyclus kan erg uitgebreid zijn en zoals iedereen wel weet zijn klanten meestal geneigd zaken te doen met bedrijven die ze kennen. Uit onderzoek blijkt dat klanten sneller producten kopen bij bedrijven die ze kunnen volgen via sociale media. Een Facebook-pagina is dé plaats bij uitstek die het mogelijk maakt uw merken te laten schitteren! Via Facebook voor bedrijven kunt u uw merk een gezicht geven, dit heeft op zijn beurt een positief effect op het besluitvormingsproces bij de aankoop van nieuwe producten.

Crossmediale communicatie

U kunt Facebook voor bedrijven gebruiken als een uitlaatklep om interessante zaken te delen. B2B bedrijven kunnen onder andere via Facebook foto’s en videofragmenten van interessante evenementen delen. Interessant is dat u uw blog kunt verbinden aan uw Facebook-pagina. Dit verhoogt de kans dat uw boodschappen vaker worden gedeeld en meer potentiële klanten zullen bereiken. Een bijkomend voordeel is dat uw B2B blog zo nog beter beschikbaar wordt voor uw huidige fans en voor potentiële nieuwe contacten.

Bouw relaties op en deel uw informatie

Interessante, leuke inhoud zal eerder gedeeld worden dan boodschappen zonder karakter. Het is nooit aan te raden om uw website te vullen met eentonige, karakterloze pagina’s. Creatief omgaan met uw informatie is de boodschap! Humor, visueel aantrekkelijke afbeeldingen en duidelijkheid verhogen de kans dat uw website wordt gedeeld via Facebook. Een kort videofragment dat aantoont hoe uw bedrijf en de bedrijfscultuur ervan in elkaar zit, kan erg aantrekkelijk zijn. Inhoud creëren met in het achterhoofd het idee om de informatie te “delen”, verruimen hun bereik aanzienlijk en bouwen goede contacten op met potentiële klanten. Een bedrijfspagina aanmaken op Facebook is zeker niet enkel interessant voor grote ondernemingen. Ook kleine – en middelgrote ondernemingen halen er ongetwijfeld voordeel uit. De kern van de zaak is om op lange termijn betekenisvolle relaties op te bouwen!

Gouden tips

Via Facebook is het mogelijk om een quiz of een poll aan te maken, dit zorgt ervoor dat uw pagina interactiever wordt. Hierdoor zullen potentiële klanten en consumenten uw bedrijf sneller herkennen in de toekomst. Bovendien kunt u aan de hand van een poll nuttige informatie over uw klanten inwinnen. Dit is een handige tip die heel eenvoudig toe te passen is.

Bij het beheren van een Facebookpagina is het belangrijk dat er vooraf reeds afspraken werden gemaakt omtrent de stijl en manier waarop het account wordt beheerd. Wees steeds eerlijk en transparant!